Nellapp

Employé(e) Commercial(e)

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Mis à jour le 26 janvier 2023 à 14:37:49

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La formation que nous vous proposons d'Employé(e) Commercial(e) (EC) va vous permettre d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour exercer ce métier. L’Employé(e) commercial(e) a pour objectif de contribuer au développement de l’activité commerciale du magasin. Il (elle) peut évoluer dans différentes structures : grandes et moyennes surfaces, magasins spécialisés… Il (elle) assure la mise en rayon et la disponibilité des articles et facilite la relation commerciale avec la clientèle. L'employé(e) commercial(e) a pour missions principales : la réception et le stockage de la marchandise, la mise en rayon et le merchandising, les comptages des stocks dans le cadre de commande et d'inventaires, l'accueil et le conseil clientèle, la tenue de caisse et bien sûr une bonne relation client en améliorant l'expérience d'achat. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE).

Le programme de la formation

  • Votre métier, votre référentiel, votre programme EC
  • Préparer son examen écrit
  • Réussir son examen oral
  • Prise de notes
  • Courrier, mail et note de service (forme et contenu)
  • Le rapport, la note synthèse et le compte rendu
  • Cas pratiques - Courriers
  • Cas pratiques - Rapports
  • Prise de contact et filtrage
  • Analyse et traitement de la demande
  • Les appels sortants
  • Les outils et aménagement de l'accueil
  • Cas pratiques - Prise de contact
  • Cas pratiques - Appels sortants
  • L’accueil et l’orientation des visiteurs et collaborateurs (dont contrôle d'accès)
  • Lecture de documents et analyse
  • Procédures et check list
  • Le dictaphone : la dictée orale
  • Cas pratiques - Méthode de rédaction commerciale
  • Cas pratiques - Dictaphone
  • Cas pratiques - Rédiger une procédure
ADREC

Blended learning (e-learning + présentielle)

486 h au total

112 Cas pratiques

Titre Professionnel Niveau 3 (CAP)

2430 € *

*Le prix mentionné n'inclut pas le passage des examens et le suivi pédagogique. Contactez l'organisme pour plus d'informations.

Suivre la formation

Les plus

Pré-Requis

Niveau 3ème ou Expériences professionnelles

Modalités pédagogiques

Stage en entreprise - Dossier professionnel - Évaluation en cours de formation - Examen Final

Débouchés/métiers visés

Employé(e) de libre-service Employé(e) commercial(e) Employé(e) de rayon Employé(e) en approvisionnement de rayon Employé(e) polyvalent(e) de libre-service Vendeur(se) en alimentation Vendeur(se) en produits alimentaires Caissier(ère) Hôte(sse) de caisse Caissier(ère) en libre-service

Taux de réussite

100%

L'organisme de formation

ADREC

42 Formations - 202 Participants

Bilan de Compétences, Formation et Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), l'expertise de l'ADREC repose sur la maitrîse des dispositifs de formation.

Les formateurs (5)

Une formation initiale dans le commerce international m’a permis de découvrir ce secteur passionnant. Entrepreneur dans l’âme, j’ai eu la chance de gérer mon entreprise durant plusieurs années. Comme la vie est faite d'opportunités, j’ai saisi celle de devenir formateur. Mon leitmotiv vous donner envie d’apprendre et de vous dépasser pour atteindre vos objectifs.

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