Nellapp

Assistant(e) Commercial(e)

Par ADREC - Publié le 16 avr. 2019 à 08:06:47 - 16 participants

Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l’ensemble des travaux courants d’assistanat commercial : traitement des devis jusqu'au règlement de la facture, assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais, gérer les litiges.

Intégration et dossier professionnel

Ref_PRE100 - Vous retrouverez toutes les informations concernant la formation mais aussi les évaluations, examen, ...

  • Présentation du programme
  • Utilisation de la plateforme e-learning
  • Réussir son projet professionnel
  • Rédiger son dossier professionnel (DP)

Méthodologie examen écrit et oral ASC

Ce module va vous permettre de vous préparer à votre examen écrit et oral: Ref_PRE200.

Cas pratiques ASC

Réf_PRE300 - Les cas pratiques pour assistant(e) commercial(e)

  • Cas pratique n°1
  • Cas pratique n°2
  • Cas pratique n°3
  • Cas pratique n°4
  • Cas pratique n°5
  • Cas pratique n°6
  • Cas pratique n°7

Production de documents

Ref_SEC200 - Il est important de valider ensemble les techniques de base de la production de documents du type : note, courrier, rapport, synthèse, procédure et checklist.

  • Prise de note
  • Courrier et notes de service (forme et contenu)
  • Le rapport, la note synthèse et le compte rendu

Word

Réf_BUR100 - Création de modèles (courriers, notes,…) & Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation…)

  • Word - Premiers Pas
  • Word - Bonnes habitudes
  • Word - Mise en forme d'un document
  • Cas pratique : Création de modèles (courriers, notes ... )
  • Word - Conseils pour gagner du temps
  • Word - Tableaux
  • Word - Illustrations
  • Cas pratique : Mise en forme d'un dossier type (sommaire ...)
  • Word - Groupes de travail et protection
  • Word - Word avancé
  • Cas pratique : Publipostage

Excel

Ref_BUR200 - Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…).

  • Excel - Bien démarrer avec Excel
  • Excel - Gestion de fichiers
  • Excel - Sélections et mouvements
  • Cas pratique_Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
  • Excel - Travailler avec des feuilles de calcul
  • Cas pratique_Mise en page tableaux simples et complexes
  • Excel - Affichage et mise en page
  • Cas pratique_Mise en page de graphiques
  • Excel - Illustrations
  • Cas pratique_BDD
  • Excel - Excel Avancé
  • Cas pratique_Tableaux croisés dynamiques

PowerPoint

Ref_BUR300 - Utilisation de PowerPoint.

  • PowerPoint - Premiers pas avec PowerPoint
  • PowerPoint - Première utilisation
  • PowerPoint - Bonnes pratiques
  • PowerPoint - Ajouter des objets aux diapositives
  • PowerPoint - Annotations et mise en forme
  • PowerPoint - Présentations
  • PowerPoint - Techniques avancées
  • PowerPoint - Travailler à plusieurs dans PowerPoint

Internet et Gsuite

Réf_BUR400 - Maîtriser les applications web (Agenda, Google doc, sheet, DRIVE)

  • Les applications Google Cloud Computing
  • Google Drive
  • Google Docs
  • Google Sheets (Feuilles de calcul)
  • Google Slides (Présentations)
  • Google Forms (Formulaires)
  • Google Meet

Environnement d'entreprise

Ref_GES100 - Comprendre l'entreprise, son environnement, la théorie des organisations, les différents statuts et stratégies pour mieux comprendre son métier.

  • L’entreprise : Théorie des organisations
  • L'entreprise : Statuts et stratégies

Gestion, organisation et planification

Ref_GES200 - Comment résoudre un problème, gérer un projet, réaliser un planning et construire des tableaux de bord.

  • La résolution de problèmes
  • Les étapes du projet et budget
  • Gestion du temps
  • Les tableaux de bord

Collecte de l'information

Ref_GES300 - Comprendre le rôle de l'information. Savoir rechercher l'information. Collecter et traiter l'information.

  • Rôles et source de l'information
  • Lecture et traitement de l'information

Technique de recherche d'emploi

Ref_TRE100 - CV, LM, Préparation à un entretien & technique de recherche, réseaux sociaux

Droit Commercial

Ref_DRT200 - Droit Commercial

  • Le droit du commerce
  • Le droit des contrats

Activité économique

Ref_ECO100. Nous allons voir ici l'ensemble des cours sur l'activité économique

  • Microéconomie :Notions de bases de l'économie
  • Micro-économie - La formation du prix
  • Macroéconomie : La productivité
  • Macroéconomie : Le système monétaire

Comptabilité Commerciale CIEL

Comptabilité Commerciale CIEL. Ref_CPT500

  • Ciel Gestion commerciale paramétrage
  • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
  • Les règlements clients, fournisseurs, traitements particuliers
  • Transfert en comptabilité
  • Les systèmes de financement

Communication Orale

Ref_COM100 - Comprendre la communication verbale et non verbale, gérer son stress et comprendre les comportements afin de prévenir et gérer les conflits.

  • Etude des comportements
  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress
  • Gestion des conflits
  • Organiser et animer une réunion

Prospection commerciale

Ref_CCE La prospection, l'ensemble des moyens qui nous permettent d'entrer en contact/relation avec des clients

  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

Comprendre et maitriser les 5 étapes de la vente. Ref_CCE200

  • Le plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Réponse aux objections
  • Conclusion de vente

Marketing

Le marketing ou commercialisation ou esprit marketing ou concept de marketing ou optique marketing ou orientation client, est une culture organisationnelle (d’entreprise, d’association, etc.), un état d’esprit, qui cherche à privilégier les attentes et le

  • Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne)
  • Objectifs & Stratégie
  • Mix-Marketing
  • Mise en place d’actions
  • Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
  • Les outils de communication (événementiel)

Pilotage de l'activité commerciale

Une activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, les indicateurs de pilotage de l’activité commerciale permettent d’agréger les actions et résultats individuels de chacun de vos commerciaux.

  • Calculs commerciaux pourcentages directs et indirects
  • Les ratios commerciaux
  • TBD et indicateurs de performances
  • Suivi de la relation client

Les achats

Ref_ACH100 La fonction achat, différents types d'achat et choix du fournisseur Piloter le processus achat

  • La fonction achat
  • Piloter le processus d'achat

Gestion des stocks

Ref_ACH200 gestion des stocks

  • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
  • Valorisation des stocks
  • Plan d'approvisionnement

Projet tutoré ASC

Réf_PJT100 - Projet tutoré pour le titre professionnelle ASC

  • Projet tutoré : Description du projet
  • Projet tutoré : Définition projet
  • Projet tutoré : Retroplanning
  • Projet tutoré : Libre
  • Projet tutoré : Point tuteur projet
  • Projet tutoré : Présentation du projet

Evaluations et corrections ASC

Réf_ECF100 - Les évaluations et les corrections en cours de formation ASC

  • Evaluation 1
  • Correction 1
  • Evaluation 2
  • Correction 2
  • Evaluation 3
  • Correction 3
  • Examen écrit
  • Examen Oral

Pas d'avis sur la formation