Nellapp

Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)

Par ADREC - Publié le 16 avr. 2019 à 08:38:11 - Aucune consultation

Permettre au (à la) bénéficiaire d’appréhender les techniques commerciales afin d’établir la stratégie commercial d’un secteur, d’assurer les ventes et leur suivi et d’analyser les performances commerciales.

Programme et dossier professionnel

Ref_PRE100. Vous retrouverez toutes les informations concernant la formation mais aussi les évaluations, examen, ...

  • Présentation du programme
  • Utilisation de la plateforme e-learning
  • Réussir son projet professionnel
  • Rédiger son dossier professionnel (DP)

Méthodologie du travail écrit/oral

Ce module va vous permettre de vous préparer à votre examen écrit et oral: Ref_PRE200.

Production de documents

Il est important de valider ensemble les techniques de base de la production de documents du type : note, courrier, rapport, synthèse, procédure et checklist. Ref_SEC200

  • Prise de note
  • Courrier et notes de service (forme et contenu)
  • Le rapport et la note synthèse

Word

Création de modèles (courriers, notes,…) & Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation…)

  • Word - Premiers Pas
  • Word - Bonnes habitudes
  • Word - Mise en forme d'un document
  • Word - Conseils pour gagner du temps
  • Word - Tableaux
  • Word - Illustrations
  • Word - Groupes de travail et protection
  • Word - Word avancé

Excel

Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…). Ref_BUR200

  • Excel - Bien démarrer avec Excel
  • Excel - Gestion de fichiers
  • Excel - Sélections et mouvements
  • Excel - Travailler avec des feuilles de calcul
  • Excel - Affichage et mise en page
  • Excel - Illustrations
  • Excel - Excel Avancé

PowerPoint

Utilisation de PowerPoint. Ref_BUR300

  • PowerPoint - Premiers pas avec PowerPoint
  • PowerPoint - Première utilisation
  • PowerPoint - Bonnes pratiques
  • PowerPoint - Ajouter des objets aux diapositives
  • PowerPoint - Annotations et mise en forme
  • PowerPoint - Présentations
  • PowerPoint - Techniques avancées
  • PowerPoint - Travailler à plusieurs dans PowerPoint

Internet et Gsuite

Maitriser les applications web (Agenda, Google doc, sheet, DRIVE)

  • Les applications Google Cloud Computing

Environnement d'entreprise

Comprendre l'entreprise, son environnement, la théorie des organisations, les différents statuts et stratégies pour mieux comprendre son métier. Ref_GES100

  • L’entreprise : Théorie des organisations
  • L'entreprise : Statuts et stratégies

Gestion, organisation et planification

Comment résoudre un problème, gérer un projet, réaliser un planning et réaliser un tableau de bord. Ref_GES200

  • La résolution de problèmes
  • Les étapes du projet et budget
  • Gestion du temps
  • Les tableaux de bord

Collecte de l'information

Ref_GES300. Comprendre le rôle de l'information. Savoir rechercher l'information. Collecter et traiter l'information.

  • Rôles et source de l'information
  • Lecture et traitement de l'information

Technique de recherche d'emploi

Ref_TRE100. CV, LM, Préparation à un entretien & technique de recherche, réseaux sociaux

Droit Commercial

Droit Commercial Ref_DRT200

  • Le droit commercial
  • Le droit des contrats

Activité économique

Ref_ECO100. Nous allons voir ici l'ensemble des cours sur l'activité économique

  • Microéconomie - L'objet d’étude de l’économie
  • Micro-économie - La formation du prix
  • Macroéconomie La productivité
  • Macroéconomie Marchés Financiers

Comptabilité Commerciale CIEL

Comptabilité Commerciale CIEL. Ref_CPT500

  • Ciel Gestion commerciale paramétrage

Finance Bases

Finance Bases (en cours de création)

  • Le cycle de production + bilan
  • Le compte de résultat
  • Les soldes intermédiaires de gestion (SIG)
  • La capacité d'auto-financement (CAF)

Communication

Comprendre la communication verbale et non verbale, gérer son stress et comprendre les comportements afin de prévenir et gérer les conflits. Ref_COM100

  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress
  • Etude des comportements
  • Gestion des conflits
  • Organiser et animer une réunion

Prospection commerciale

Ref_CCE La prospection, l'ensemble des moyens qui nous permettent d'entrer en contact/relation avec des clients

  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

Comprendre et maitriser les 5 étapes de la vente. Ref_CCE200

  • Le plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Réponse aux objections
  • Conclusion de vente

Marketing

Le marketing ou commercialisation ou esprit marketing ou concept de marketing ou optique marketing ou orientation client, est une culture organisationnelle (d’entreprise, d’association, etc.), un état d’esprit, qui cherche à privilégier les attentes et le

  • Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne)
  • Objectifs & Stratégie
  • Mix-Marketing
  • Mise en place d’actions
  • Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
  • Les outils de communication (événementiel)

Pilotage d'activité commerciale

Une activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, les indicateurs de pilotage de l’activité commerciale permettent d’agréger les actions et résultats individuels de chacun de vos commerciaux.

  • Calculs commerciaux pourcentages directs et indirects
  • Les ratios commerciaux
  • TBD et indicateurs de performances
  • Suivi de la relation client

Réponse à appel d'offre

Comprendre et répondre aux appels d'offre et savoir répondre. Ref_CCE500

  • Réponse à l'appel d'offre - Dossier administratif
  • Réponse à l'appel d'offre - Dossier technique

Les achats

Ref_ACH100 La fonction achat, différents types d'achat et choix du fournisseur Piloter le processus achat

  • La fonction achat
  • Piloter le processus d'achat

Gestion des stocks

Ref_ACH200 gestion des stocks

  • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
  • Valorisation des stocks
  • Plan d'approvisionnement

L'unité marchande

Ref_PDV100. Les biens et services marchands sont tous les « produits », c’est-à-dire l'ensemble des biens matériels et biens immatériels — appelés « produits » en comptabilité nationale — qui sont destinés à être commercialisés sur un marché.

  • Présentation d'une unité marchande (différents types GSM, GSS)
  • Le Merchandising ou Marchandisage
  • Calcul linéaire