Accroître la réactivité de l'équipe

Afin de mettre en place et développer une équipe efficace, 3 dimensions sont nécessaires, pour dynamiser cette équipe : 

• Accroître la réactivité de l'équipe :
  • Repérer les attitudes anti-créatrices
  • Mieux communiquer avec son équipe
  • Les 7 clés de la communication
• Construire et développer son leadership :
  • Connaître son style de management
  • Diriger et animer : le rôle du manager
  • Élever son seuil de recul
• Valoriser le principe de plaisir dans les relations :
  • Motiver le personnel
  • Reconnaître le travail bien fait
  • S'interroger sur la faisabilité de la tâche

Nous allons détailler la 1ʳᵉ dimension Accroître la réactivité de l'équipe, car c'est sur elle que s'appuie l'efficacité d'une équipe.

REPÉRER LES ATTITUDES ANTI-CRÉATRICES

• La revendication et la mise en accusation - style actif :
  • Exprimer sa frustration sur le mode des plaintes
  • Accusation de son chef
  • Dialogue de sourd
  • Reproche d'injustice et de favoritisme
• La séduction persuasion - style actif :
  • Manœuvrer
  • Se faire accepter par son chef
  • Se vendre à lui
  • L'utiliser pour progresser dans l'entreprise
• La soumission passive - style passif :
  • Obéir mécaniquement, sans poser de questions
• La confiance admirative - style actif :
  • Faire confiance à son chef, lui faire des confidences
  • S'en remettre à lui pour le travail
  • Pour son avancement et son propre intérêt
  • Ne jamais mettre en doute ce qu'il peut dire
• La négociation - attitude active :
  • Faire passer les diverses demandes
  • Formuler à son chef de façon progressive
  • Demander des explications, des garanties
  • Faire valoir au mieux ses atouts
• La force : 
  • Faire pression sur son chef
  • Intimidation et menace physique
  • Création d'une coalition collective contre le chef
  • Recours aux supérieurs du chef, aux délégués
  • Atteinte morale à la réputation (calomnies)

MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON ÉQUIPE

• Sachez tenir compte des réactions de chacun : 
  • Éviter d'inciter à ne travailler que pour l'argent
  • Sachez récompenser l'effort
  • Éviter la confusion entre la récompense et l'augmentation de salaire
  • Utiliser la "motivation intellectuelle" : félicitations, repas, cadeaux...
• Soyez toujours disponible :
  • Ayez du temps
  • Préoccupez-vous en premier lieu de votre travail
  • Soyez responsable de vos collaborateurs
  • Ils doivent savoir que vous prenez à cœur leurs intérêts
  • Ne prenez jamais un de vos collaborateurs "en grippe"
  • Sachez être un arbitre
• Sachez garder l'esprit ouvert :
  • Réfléchissez à votre propre réaction face au manager que vous êtes
  • Sachez vous faire obéir - pas par peur - mais par la reconnaissance de vos compétences
  • Sachez écouter les propositions, sachez évaluer les suggestions
  • Comprenez que les gens ont besoin d'être appréciés
  • Analyser si vous êtes obéis par respect pour vos compétences, pour vous satisfaire, par peur, pour parer aux coups
• Cultivez l'enthousiasme :
  • Donner à vos collaborateurs un BUT dont ils peuvent se réjouir
  • Éviter de laisser percevoir votre poste comme un tremplin pour autre chose
  • Montrer que vous aimez la tâche du moment, l'enthousiasme est contagieux
  • Communiquer ce sentiment à votre personnel
  • Les gens travaillent pour trouver un sens à leur vie - autant que pour l'argent
• Perfectionnez vos dons de "communicateur" :
  • La tonalité du message est fonction de notre attitude et de notre ton
  • Il faut donc que le ton et l'attitude correspondent
  • Le manager communique tout le temps
  • Il doit s'entraîner à la cohérence entre ses mots et son attitude
• Sachez acquérir l'expérience professionnelle
  • VOUS DEVEZ SAVOIR ce que chacun fait pour lui et pour l'entreprise
  • La façon dont il travaille, dont il pourrait travailler
  • Découvrir ses limites ou celles qui lui sont fixées sans qu'il y soit pour quelque chose
  • Définir les résultats escomptés par lui, par vous
  • Étudier les moyens, proposer des méthodes
  • Détecter les problèmes majeurs

Mais aussi,

• Saluer vos collaborateurs en les regardant,
• Enquérez-vous de leur état d'esprit ou constatez-le,
• Décider de ne jamais manager au "coup de gueule",
• Ayez des entretiens à l'écart des autres membres de l'équipe,
• Donnez-vous le temps de changer les choses,
• Ne déléguez jamais sans prévoir de contrôler avec votre collaborateur,
• Faites preuve de respect en toute occasion et en toutes circonstances,
• Maîtrisez-vous en toutes circonstances,
• Apprenez à sourire.

Pour être respecté, il faut être respectable !

 LES 7 CLÉS DE LA COMMUNICATION

• Décontraction
• Respiration
• Articulation
• Gestuelle
• Humeur
• Écoute
• Regard