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Mis à jour le 28 mars 2024

Vos Contacts

Tout au long de vos parcours vous aurez plusieurs contacts pour vous accompagner avant, pendant et après votre formation. Nous vous conseillons de chercher et/ou vos questions directement sur votre plateforme nellapp et sur le cours qui correspond le mieux à votre question. Exemple : si vous avez une question sur votre examen, allez dans :

  • le module : Méthodologie examen écrit et oral 
  • le cours : Votre métier, votre référentiel
  • le chapitre : Votre examen écrit 

nos équipes essayent de vous répondre le plus rapidement possible et vérifient qu'à chaque question, vous essayez une réponse.

 

Service commerciale :

Le service commerciale vous accompagne dans votre démarche d'inscription ainsi que vos demandes de financement. Ils ont pour rôle de vous proposer la formation en adéquation avec vos compétences et vos attentes. 

 

Service pédagogique :

Ils sont nombreux au service pédagogique pour vous accompagner, mais lorsque vous avez des questions techniques merci de poser vos questions directement sur nellapp (exemple :

 

Service examen :

L'équipe du service examen organise le passage de l'examen, les convocations, les jury, et l'envoi de vos diplômes.

 

Service facturation :

En charge du paiement de la formation, ils s'assurent aussi du suivi de votre prise en charge et permettent de 

 

Référént handicap :

C'est la personne en charge de votre accompagnement avant, pendant et après votre formation concernant des problèmatique de handicap. Vous pouves la contacter pour des questions sur des dossiers, des demandes d'aménagements. 

Référént mobilité internationale : 

 

Vos questions

Pour les autres questions vous avez plusieurs interlocuteurs par types :

Programme : directement sur nellapp

Planning : adressez vous au référent de votre ville

Cours : directement sur nellapp

Stage : adressez vous au référent de votre ville

Alternance : un référent parcours Alternance vous est communiqué en début de formation

E-learning : pour les apprenants qui sont à plus de 80% en Elearning, un référent s'occupe de votre suivi

Problème technique : par rapport à la plateforme merci de contacter :

Questions / Réponses (4)
Malika Jeraifi-Bourgeois
Posté le 13/09/2022
Bonjour petit souci ( et pas des moindres☺️) Nellap s’ouvre ok sur mon téléphone, sur mon PC j’ai accès à mon planning.. mais dès que je clique sur les cours sur mon PC on me demande de redonner mon mail/ mot de passe , que la plateforme ne reconnaît pas! Avez vous une idée de la raison ?
Rémi Mercier
Posté le 06/12/2022
Bonjour Malika. Le dysfonctionnement a été traité, vous ne devriez plus avoir ce type de demande.
Rébecca Panarinfo
Posté le 15/03/2023
Bonjour, concernant les QCM, j'aimerais pouvoir comparer mes réponses, au corrigés ? comment revenir dessus et voir ma note pour me situer ?
Mickael Micucci
Posté le 31/03/2023
Bonjour, normalement à la fin du qcm vous avez la correction vous pouvez le refaire
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